又是一年冬来到，“暖冬传情　助残同行”专题如约而至。在这里，你可以看到最朴素的文字，记录着寒冬里的暖心瞬间：是志愿者上门帮扶时的一句问候，是助残活动现场的一阵欢笑，是手工制品里凝结的一份热爱，是政策兜底时的一份安心……

“太感谢了！这些护理用品来得太及时，真是解了我们的燃眉之急！”六合区冶山街道残疾人任某家中，其妻紧握着市残联工作人员的手，眼眶微红，连声道谢。这暖心一幕，是南京市残联“入户探访关爱”的生动注脚——从首次走访发现需求，到数日后带着物资“再敲门”，一场“有速度、有温度”的帮扶接力，正将政策关怀精准送到困难群众身边。

2022年的一场意外，让任某头部重伤，从此陷入植物人状态。原本平凡的三口之家，骤然被压上“经济＋护理”双重重担：妻子一人扛起24小时照护责任，既要操持家务、筹措药费，还要应对日复一日的护理辛劳，身心俱疲。

转机来自社区与街道残联的主动作为。在得知任某的情况后，工作人员第一时间上门，协助其办理残疾人证，并精准落实“两项补贴”“长期护理保险”等政策——每月30小时的长护险服务，不仅分担了妻子独自护理的压力，更让她得以抽身处理其他事务；补贴资金则如“及时雨”，缓解了家庭的经济焦虑。

尽管政策已解燃眉，但日常护理中消耗品（如纸尿裤、湿巾等）的持续支出，仍是任某妻子的“心头事”。这份“说不出口的难”，被市残联在近期入户探访中“听”到了。

“我们不仅要‘看’到困难，更要‘听’到需求。”市残联工作人员介绍，探访中，他们坚持“不走过场、不落细节”，通过拉家常式的交流，捕捉到任某家庭“护理用品持续短缺”的隐忧。探访结束当天，市残联便启动“急难愁盼”快速响应机制，紧急对接资源、采购物资，仅用3天时间就将一批适配的护理用品送到了任某家中。

“这些用品够用一段时间了，您别太省着自己，有需要随时联系我们！”送物资时，工作人员反复叮嘱任某妻子，并留下联系方式，“照顾好他，也要照顾好自己，我们一起扛。”

一次入户，是一次倾听；一份记录，是一份承诺；一次响应，是一份担当。任某家庭的故事，正是南京市残联深化“重点困难残疾人探访关爱机制”的缩影。

近年来，南京市、区、街三级残联以“入户访民情、听诉解民忧”为抓手，通过“定期走访＋动态跟踪＋多方联动”模式，将服务触角延伸至每个困难残疾人家庭：既关注“两补”、长护险等“大政策”落实情况，也聚焦“护理用品、心理疏导”等“小需求”；既发挥残联系统“主力军”作用，又联动民政、卫健等部门形成合力，让“精准化、人性化”服务可感可及。

“下一步，我们将进一步织密关爱网络，通过‘大数据＋铁脚板’动态掌握残疾人需求，推动服务从‘解决一个问题’向‘解决一类问题’升级，切实把党和政府的关怀转化为残疾人的获得感、安全感和幸福感。”市残联相关负责人表示。