疫情在肆虐。建邺区残联坚持将工作重心前置，全力筑牢疫情防控网，切实做到统一部署、统一协调、统一行动，突出重点、把住节点、攻克难点，区、街道、社区三级联动,齐心协力保打赢。区残联及时下发《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》等文件，对全区残联系统疫情防控工作进行全面部署。及时通过视频会议对残疾人服务工作做出安排，提出具体要求。区残联领导和党员干部深入一线，认真检查各托养、康复机构疫情防护、防范措施。及时通过各类媒体宣传上级各项政策部署、防控知识，要求各机构严格按照上级要求暂停集中服务。积极对残疾人家里有疫情地区来访的亲属，做好汇报隔离工作，及时报社区及有关部门，并主动做好残疾人的心理安抚、上门慰问等工作…… 

　　统一部署，规范残疾人机构疫情防控。下发全区15家残疾人托养、康复服务机构推迟运营的通知。要求各机构充分利用网络等现代化技术手段，密切保持与残障群众和服务对象的沟通联系，减少或杜绝相互近距离接触。对于0至14岁残疾儿童亟需的居家康复训练指导等服务，有关托养、康复服务机构应根据自身实际，采取开发视频网络课等形式，开展个性、特色化服务，做到疫情防控、服务支持“两不误”。 

　　    三级联动，跟踪掌握辖区内残疾人防疫情况。在区、街道、社区统一疫情防控工作的基础上，充分发动残疾人专委、社区残协和残疾人五大协会组织，通过电话、网络等形式，对全区5954名残疾人跟踪了解掌握疫情防控情况。各街道残联为120多户重残、一户多残、“老养残”等困难残疾人家庭送防护口罩、消毒液、测量体温和送菜送粮等生活用品，并积极协助街道、社区统筹解决。 

　　统一协调，解决疫情期间残疾人实际困难。一是减少现场办理。引导市民在江苏政务服务网、我的南京App等渠道“网上办”，鼓励在OTO政务客厅24小时自助服务区、兴隆街道24小时自助服务中心“自助办”。二是设立应急窗口。在区政务服务大厅设立应急服务窗口，对确需现场办理的事项，经电话预约后在指定窗口办理。三是加强现场防控。严格落实大厅消毒、窗口工作人员佩戴口罩上岗等要求，执行进门办事佩戴口罩、测量体温、实名健康登记等规定，保障群众和窗口工作人员健康安全。四是主动与南京市脑科医院和市第一医院残疾人评定专家组协调，做好全区42名在2-3月评定预约人员残疾鉴定日期后延的告知工作，做到残疾人与评定医院的无缝对接。 　　

　　突出重点，积极引导残疾人配合防控。在疫情防控工作中，对涉及的4户居家观察残疾人和残疾人亲属，针对不同原因，通过残疾人工作者、社区专委开展心理疏导和政策解释，排解残疾人焦虑和烦躁情绪，积极配合社区统一部署的疫情防控工作。 

　　强化宣传，及时消除残疾群众的恐慌心理。积极利用官方网站、微信和QQ群、书画作品等宣传上级指示精神、政策举措、防控知识和典型事例，从正面加强引导，传播正能量。