近日，高淳区固城街道便民服务中心迎来了一位特殊的客人。新港村残疾学生家长将一面绣有“一心为民办实事，热忱服务见真情”的锦旗送到残联专委手中，感谢街道残联在孩子求学路上长达数年的“隐形护航”。一面锦旗，两行烫金大字，承载的是一段跨越六年的暖心守候。

在固城街道便民服务中心，“为民、高效、规范、透明”的标语不仅是墙上的字，更是行动的标尺。针对残疾人办事难的问题，中心设立“残疾人服务‘一件事’”专窗，将证件办理、生活补贴、教育补助等7项高频业务整合，实现“一窗受理”，让群众少跑腿。

锦旗背后的故事，正是这一机制落地生根的缩影。2019年7月，街道残联通过主动排查机制，发现新港村一名残疾学生被高淳淳辉高级中学录取。不同于“坐等申请”，工作人员第一时间主动出击，联系家长告知助学政策并协助申报。此后，一份针对该生的“动态跟踪档案”建立起来，专职委员定期回访，密切关注其学业进展。

2022年，该生成功考入云南艺术学院。得知消息后，残联专委立即启动帮扶程序，不仅及时办理了高中毕业助学奖励和大学补助，更在省外高校学费补助新政出台的第一时间，协助家长完成申报，确保了千里之外的求学路畅通无阻。

近年来固城街道残联通过“主动发现、靠前服务”模式，已累计为辖区残疾学生发放各类教育补贴61人次，金额达108400元。

下一步，固城街道残联将继续深化主动服务机制，擦亮“一件事”办理窗口，确保每一项惠残政策都能精准滴灌，让便民服务的“最后一公里”变成“最美一公里”。